On n'y pense pas directement à chaque fois que l'on se pose la question mais la téléprospection est l'une des réponses les plus pertinentes à la question « Comment arrondir ses fins de mois ? ». Cette activité offre non seulement la possibilité de travailler depuis chez soi, mais elle permet également de travailler en fonction de ses propres disponibilités, et en toute indépendance.
Le mot téléprospection (également appelé téléprospection) décrit l'activité de prospection par téléphone. Cette activité commerciale est pratiquée sous différents formats, que cela soit au sein de centre d'appels étant des prestataires d'autres entreprises, directement au sein d'une société, ou alors depuis chez soi, en tant que téléprospecteur à son compte. Les personnes exerçant cette profession sont appelés téléopérateurs, mais aussi téléacteurs, téléacteurs, prospecteurs téléphonique, ou bien télévendeurs.
L'un des points important à retenir est que dans la pratique, et contrairement à son nom, les missions et opérations de prospection par téléphone ont rarement pour but de vendre directement un produit à un interlocuteur. Au contraire, l'objectif des téléprospecteurs est souvent de réaliser des prises de rendez-vous pour des équipes de commerciaux. De ce fait, ils sont l'une des bases du processus de base d'une opération commerciale.
Ainsi, en téléprospection, on peut se retrouver à exercer plusieurs types de missions. Généralement, dans la pratique, on retrouve régulièrement les suivantes :
- La prise de rendez-vous pour des commerciaux;
- La détection de projet;
- La qualification de fichiers;
- La réalisation d'enquêtes ou de sondages;
- La création de trafic.
La première étape est de se lancer en tant qu'auto-entrepreneur / freelance afin de pouvoir cumuler à la fois un statut salarié ou autre, avec un statut d'indépendant. Le fait de pouvoir exercer ces deux activités en parallèle permettre d'arrondir assez aisément ses revenus mensuels principaux.
Ensuite, il faut trouver des missions. Pour cela, il n'y a qu'à s'inscrire sur des places de marchés dédiés à cette activité, telles que JobPhoning. Les missions présentées dessus sont dans la plupart des cas des opérations de prise de rendez-vous ou bien de détection de projet. Ces missions sont directement proposées par des entreprises, et laissent ainsi l'opportunité de se positionner directement dessus, puis de débuter les appels en se basant sur le fichier prospect fourni au préalable par l'entreprise cliente.
Lorsque l'on est téléprospecteur, on est assez isolé et autonome. Il est donc important de savoir faire preuve d'organisation, de conviction, de détermination, de méticulosité, tout en restant activement à l'écoute de chaque interlocuteur et détails les concernant. Du moins c'est ce qu'on appelle la maîtrise de l'écoute active.
Au-delà de ça, il faut rester persévérant et tenace car de nombreux appels passés ne mèneront à rien. Il s'agit donc là de deux traits de caractères essentiels qui sont perçus dans ce milieu comme de vrais socles de succès, et qui sont particulièrement nécessaire pour enchaîner un grand nombre d'appels.
Si on se base sur le revenu moyen pour ce genre d'activité, la rémunération en tant que téléprospecteur indépendant à temps plein tourne autour de 1500 nets mensuels. A noter que majoritairement, et comme évoqué plus haut, cette activité s'exerce en tant qu'indépendant, en freelance. Il est donc possible de définir directement ses propres prix et horaires de travail. De cette façon, cette activité laisse une bonne marge de manuvre afin de compléter un revenu et arrondir ses fins de mois.
Si on souhaite avoir des résultats positifs, il est important de respecter les points suivants :
- Bien travailler sa voix ;
- Avoir suffisamment confiance en soi ;
- Rester respectueux et naturel ;
- Avoir suffisamment préparé son argumentaire en amont ;
- Mettre en place une écoute active poussée ;
- Savoir identifier rapidement les points d'attentions des interlocuteurs ;
- Anticiper les points de désaccord ainsi que les objections.
Pour conclure, le métier de téléprospecteur est une des solutions les plus efficaces pour s'assurer un complément de revenu chaque mois. Le tout en garantissant une certaine souplesse et flexibilité dans l'exercice de l'activité.